FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Les verres des lunettes de soleil Apollo offrent une protection UV400 à 100 %, conforme aux normes européennes, et bloquent efficacement les rayons UV nocifs. Dotés d’un filtre polarisé, ils réduisent les reflets sur l’eau, la neige et les surfaces métalliques, limitant l’éblouissement et la fatigue visuelle. Nos verres bénéficient d’un revêtement anti-rayures qui renforce leur résistance aux rayures, à la chaleur et à l’humidité, tandis qu’un traitement oléophobe empêche l’adhérence de la poussière, de l’eau et des traces de doigts — pour une clarté parfaite en toute circonstance. Apollo respecte les normes internationales les plus strictes : ISO 9001, EN ISO 12312-1:2013, ANSI Z80.3:2008 et AS/NZS 1067:2003.

Nettoyez vos lunettes avec un chiffon doux en microfibre et rangez-les toujours dans leur étui. Évitez le savon, l’eau et une exposition prolongée à la lumière directe. Ne posez pas vos lunettes verres vers le bas et ne les faites pas glisser sur des surfaces dures : cela risquerait de rayer les verres.

Apollo offre une garantie de 12 mois sur l’ensemble de ses lunettes, couvrant les défaillances des points de soudure dues à un défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale — verres rayés ou cassés — ni les dommages résultant d’un usage abusif ou d’un mauvais entretien.

La garantie n’est valable que si le produit défectueux est retourné accompagné de la preuve d’achat (mentionnant la date d’achat et le modèle), pendant la période de couverture. Apollo se réserve le droit de ne pas assurer le service de garantie gratuitement si ces documents ne sont pas présentés, ou si les informations qu’ils contiennent sont incomplètes ou illisibles.

La garantie ne couvre pas les défauts et dommages dans les cas suivants : perte, vol, incendie, dégât des eaux ou catastrophe naturelle ; défaillances et dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d’entretien (chocs, écrasements, bosses, verres brisés…) ou un accident ; ainsi que l’usure des composants consommables devant être remplacés périodiquement au cours de la vie du produit.

Pour tout échange ou retour, le produit doit être renvoyé aux bureaux d’Apollo dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Il ne doit pas avoir été porté et doit être retourné dans sa boîte d’origine, avec son étui et ses éventuelles étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.

Écrivez-nous à info@apolloeyewear.ma pour recevoir les instructions de retour.

Une fois le colis reçu à nos bureaux, il est vérifié avant validation du retour. Le produit doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la commande, inutilisé et dans sa boîte d’origine avec son étui et ses étiquettes.

Si votre retour est approuvé, un remboursement intégral du prix des articles est effectué sous 7 jours ouvrés et vous en êtes informé par e-mail. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

En cas de produit défectueux, contactez-nous à info@apolloeyewear.ma dans les 14 jours suivant la réception, en joignant une photo qui montre clairement le défaut. Après vérification, si le défaut est confirmé, Apollo prend en charge les frais de retour vers l’entrepôt et procède au remboursement ou à l’échange.

Notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous à tout moment à info@apolloeyewear.ma ou via notre page Contact, et nous vous répondrons rapidement.